Términos y condiciones Gift Card
POLÍTICA Y TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA Y USO DE GIFT CARDS
Los presentes Términos y Condiciones regulan la adquisición, activación y uso de las Gift Cards emitidas por Óptica Buin.
La adquisición o utilización de una Gift Card implica el conocimiento y aceptación de las condiciones aquí señaladas, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que corresponden a los consumidores conforme a la legislación vigente.
1. DEFINICIÓN DE LA GIFT CARD
1.1. Concepto
La Gift Card de Óptica Buin, en adelante la “Gift Card”, corresponde a un instrumento comercial prepago emitido por Óptica Buin, disponible en formato físico y/o digital.
La Gift Card otorga a su portador un saldo determinado, que podrá ser utilizado para adquirir productos y/o servicios ofrecidos por Óptica Buin en los canales expresamente habilitados.
1.2. Formatos
La Gift Card podrá ser emitida, entre otros formatos, mediante: tarjeta física; documento impreso; código de barras; código QR; código digital individual; u otro sistema de identificación informado por Óptica Buin.
1.3. Disponibilidad de los términos
Los presentes Términos y Condiciones estarán disponibles permanentemente en el sitio web:
El adquirente deberá tener acceso a estas condiciones antes de finalizar la compra de la Gift Card.
2. ADQUISICIÓN Y ACTIVACIÓN
2.1. Canales de compra
La Gift Card podrá adquirirse: en las sucursales habilitadas de Óptica Buin; a través del sitio web www.opticabuin.cl; y mediante otros canales que Óptica Buin pueda habilitar e informar previamente.
2.2. Montos disponibles
Las Gift Cards podrán adquirirse inicialmente por los siguientes valores:
- $25.000
- $50.000
- $100.000
- $150.000
Óptica Buin podrá incorporar otros valores o modalidades de Gift Card, los cuales serán debidamente informados antes de la compra.
2.3. Activación
La Gift Card será activada una vez confirmado y procesado correctamente su pago.
En el caso de una Gift Card digital, su entrega podrá realizarse mediante correo electrónico, mensaje u otro canal informado durante el proceso de compra.
2.4. Comprobante de compra
Por la adquisición de una Gift Card se emitirá el documento tributario, comprobante o respaldo correspondiente, conforme a la normativa vigente y al medio de venta utilizado.
El adquirente deberá conservar dicho comprobante, especialmente para consultas relacionadas con la activación, vigencia o eventual bloqueo de la Gift Card.
3. NATURALEZA Y TITULARIDAD
3.1. Uso por el portador
Salvo que se indique expresamente lo contrario, la Gift Card podrá ser utilizada por quien tenga acceso legítimo al soporte físico, código, QR u otro mecanismo de identificación asociado.
Por esta razón, el adquirente y/o portador deberá procurar su adecuado resguardo.
3.2. Pérdida, sustracción o uso no autorizado
En caso de pérdida, sustracción o sospecha de uso no autorizado, el adquirente podrá contactar a Óptica Buin.
La posibilidad de bloquear, recuperar o reemplazar una Gift Card dependerá de:
Que esta pueda ser correctamente individualizada; Que el adquirente pueda acreditar razonablemente su adquisición; y que el saldo no haya sido utilizado con anterioridad. que esta pueda ser correctamente individualizada; que el adquirente pueda acreditar razonablemente su adquisición; y que el saldo no haya sido utilizado con anterioridad.
Óptica Buin evaluará cada solicitud de acuerdo con los antecedentes disponibles.
4. USO DE LA GIFT CARD
4.1. Canales habilitados
La Gift Card podrá utilizarse para adquirir productos y/o servicios disponibles en: las sucursales habilitadas de Óptica Buin; el sitio web www.opticabuin.cl, cuando el sistema permita su utilización; y otros canales expresamente informados.
4.2. Uso total o parcial del saldo
La Gift Card podrá utilizarse en una o más compras, hasta agotar completamente su saldo o hasta el vencimiento de su vigencia, según corresponda.
Si el valor de la compra es inferior al saldo disponible, el monto restante permanecerá disponible para futuras compras.
4.3. Compra superior al saldo disponible
Si el valor de la compra supera el saldo disponible en la Gift Card, el cliente podrá pagar la diferencia utilizando alguno de los medios de pago habilitados por Óptica Buin.
4.4. Consulta de saldo
El portador podrá solicitar información acerca de: saldo disponible; fecha de activación; fecha de vencimiento; estado de la Gift Card; y restricciones específicas aplicables.
La consulta podrá realizarse a través de los canales de atención informados por Óptica Buin.
4.5. Canje por dinero
La Gift Card no podrá ser canjeada directamente por dinero en efectivo, salvo en aquellos casos en que la legislación vigente expresamente establezca un derecho diferente para el consumidor.
5. PROMOCIONES, DESCUENTOS Y BENEFICIOS
5.1. Uso con promociones
La Gift Card constituye un instrumento de pago prepago.
Su utilización junto con promociones, descuentos, convenios u otros beneficios dependerá de las condiciones específicas informadas para cada campaña o promoción.
5.2. Información previa
Cuando una promoción no sea compatible con el uso de Gift Cards, dicha restricción deberá ser informada de manera clara antes de la contratación o participación en la promoción correspondiente.
La existencia de una Gift Card, por sí sola, no significará automáticamente la pérdida de acceso a todas las promociones de Óptica Buin.
6. VIGENCIA
6.1. Plazo
La Gift Card tendrá una vigencia de 12 meses contados desde la fecha de su activación.
La fecha de vencimiento deberá ser informada o encontrarse disponible para consulta por parte del adquirente y/o portador.
6.2. Solicitud posterior al vencimiento
Dentro de los 30 días corridos siguientes al vencimiento, el portador podrá solicitar excepcionalmente la revisión y eventual reactivación del saldo no utilizado.
La solicitud será evaluada por Óptica Buin considerando la identificación de la Gift Card, su saldo y los antecedentes de la compra.
7. DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y GARANTÍAS
7.1. Productos adquiridos mediante Gift Card
Los productos adquiridos utilizando una Gift Card mantienen íntegramente los derechos y garantías que correspondan conforme a la legislación vigente.
La utilización de una Gift Card como medio de pago no limita ni elimina la garantía legal ni otros derechos del consumidor.
7.2. Restitución de montos
Cuando corresponda efectuar la restitución del valor de un producto adquirido total o parcialmente mediante Gift Card, el monto pagado utilizando la Gift Card podrá ser: reincorporado al saldo de la Gift Card original; emitido mediante una nueva Gift Card; o restituido mediante otro mecanismo equivalente.
Lo anterior se aplicará sin perjuicio de aquellos casos en que la legislación vigente otorgue al consumidor el derecho a exigir una forma distinta de restitución.
7.3. Productos personalizados
Los productos ópticos fabricados conforme a una receta, parámetros biométricos, medidas específicas o requerimientos particulares del cliente podrán estar sujetos a condiciones especiales, las que deberán ser informadas previamente.
Estas condiciones especiales no podrán limitar las garantías legales que correspondan por defectos de fabricación, errores de confección u otros incumplimientos imputables al proveedor.
8. COMPRAS REALIZADAS POR INTERNET
8.1. Información previa
Antes de finalizar la adquisición de una Gift Card a través del sitio web, el consumidor tendrá acceso a información relevante sobre:
- identidad del proveedor;
- precio total;
- características de la Gift Card;
- condiciones de uso;
- plazo de vigencia;
- restricciones aplicables;
- medios de contacto;
- y demás información exigida por la normativa vigente.
8.2. Derecho a retracto
El ejercicio del derecho a retracto en la adquisición de Gift Cards realizada por medios electrónicos se regirá por la legislación vigente y por las condiciones informadas de manera previa a la compra.
En caso de que corresponda legalmente excluir o limitar el derecho a retracto, dicha circunstancia será informada de manera expresa, clara y previa a la celebración del contrato.
La utilización total o parcial de una Gift Card podrá afectar la procedencia de determinadas solicitudes de retracto o devolución, dependiendo de las circunstancias particulares y de la normativa aplicable.
9. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
9.1. Finalidades necesarias
Los datos personales recopilados con ocasión de la compra o utilización de una Gift Card podrán ser tratados por Óptica Buin para las finalidades necesarias relacionadas con: gestión y procesamiento de la compra; activación de la Gift Card; envío de la Gift Card digital; consulta y administración del saldo; prevención y detección de fraude; atención de solicitudes, consultas o reclamos; cumplimiento de obligaciones legales, tributarias y contractuales.
9.2. Comunicaciones comerciales
El envío de publicidad, promociones y comunicaciones comerciales se realizará conforme a la legislación vigente y a las preferencias o consentimientos que correspondan.
El cliente podrá solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales a través de los mecanismos habilitados por Óptica Buin.
9.3. Conservación de datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y, posteriormente, durante los plazos necesarios para: cumplir obligaciones legales o tributarias; atender responsabilidades contractuales; gestionar reclamos; o formular, ejercer o defender derechos.
9.4. Política de Privacidad
Para conocer en detalle las condiciones de tratamiento de datos personales y los mecanismos para ejercer los derechos correspondientes, el usuario deberá consultar la Política de Privacidad de Óptica Buin, disponible en:
10. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Óptica Buin podrá actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones para futuras adquisiciones de Gift Cards.
Las modificaciones serán publicadas en www.opticabuin.cl e indicarán la fecha de su entrada en vigencia.
Las nuevas condiciones no afectarán retroactivamente a las Gift Cards adquiridas con anterioridad, salvo que: la modificación resulte más favorable para el consumidor; exista acuerdo con el consumidor; o el cambio derive del cumplimiento de una obligación legal o regulatoria.
11. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para consultas relacionadas con: compra; activación; saldo; vigencia; pérdida; uso; devolución; o cualquier otra situación relacionada con una Gift Card, el cliente podrá contactar a Óptica Buin mediante los siguientes canales: Sitio web: www.opticabuin.cl Correo electrónico: contacto@opticabuin.cl Teléfono / WhatsApp:+56965144428
12. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación vigente en la República de Chile.
Nada de lo establecido en este documento podrá interpretarse como una renuncia o limitación anticipada de los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.
13. VIGENCIA DE ESTOS TÉRMINOS
La presente versión de los Términos y Condiciones entra en vigencia a contar del:
01 de enero de 2026 y permanecerá publicada en: www.opticabuin.cl
Las Gift Cards adquiridas se regirán por las condiciones informadas y vigentes al momento de su adquisición, sin perjuicio de aquellas modificaciones posteriores que resulten más favorables para el consumidor.